Studium przypadku Branża usług finansowych / Usługi profesjonalne Produkt SD4700P USB-C i USB 3.0 Hybrydowa uniwersalna stacja dokująca (K38240NA) USB 3.0 Multi-Display Adapter (K33974AM) Deployment Accounting Staff Overview Firma księgowa Thomas, Judy & Tucker (TJT®) ustandaryzowała swoje środowisko IT na laptopach Dell™ z Dell E-Port Replicators, który sprawił, że podłączenie laptopów do sieci, monitorów i urządzeń peryferyjnych jest procesem szybkim i łatwym. Gdy firma Dell zakończyła produkcję laptopów kompatybilnych z replikatorami portów, TJT potrzebowała nowego rozwiązania dokującego. Stephen Register, starszy inżynier systemowy w TJT, uczestniczył w programie Kensington ProConcierge, aby pomóc mu znaleźć najlepszą stację dokującą dla potrzeb jego firmy. Wyzwanie Stephen potrzebował nowych stacji dokujących, które zastąpiłyby replikatory portowe firmy Dell. Jak wyjaśnił Stephen: "Zasadniczo musieliśmy zmierzyć się z technologiczną przestarzałością i musieliśmy przejść do czegoś innego. Potrzebowaliśmy podobnej funkcjonalności jak replikatory portowe, a to było naprawdę trudne do znalezienia". Krytycznym wymaganiem było wsparcie wielu monitorów. Około połowa pracowników TJT używała jednocześnie trzech zewnętrznych monitorów. Połączenia wideo dostępne na każdym z monitorów były różne, a stacja dokująca musiała obsługiwać wszystkie z nich. Rozwiązanie W przypadku setek stacji dokujących na rynku, pierwszym krokiem było zawężenie zakresu opcji. Aby ułatwić to zadanie, Stephen skorzystał z bezpłatnej usługi Kensington ProConcierge Program, która ma pomóc informatykom w znalezieniu idealnego rozwiązania dokowania dla ich organizacji. "Inżynier sprzedaży z Kensington, Matt Sumner, zadzwonił do mnie", powiedział Stephen. "Rozmawialiśmy o technicznych powodach, dla których konkretny produkt, który posiadali, spełniałby moje potrzeby. To było naprawdę świetne doświadczenie. Zawsze, gdy miałem pytanie, mogłem się do niego zwrócić." Matt polecił Kensington SD4700P, hybrydową, uniwersalną stację dokującą kompatybilną z każdym laptopem, który ma port USB-C lub USB 3.0 (USB-A). Wbudowany w DisplayPort++ (1) i złącza HDMI (1) wideo, SD4700P może obsługiwać 2 dodatkowe monitory w standardzie. Dodanie do rozwiązania adaptera Kensington USB 3.0 Multi-Display Adapter stworzyło firmie Stephen większą elastyczność, umożliwiając podłączenie trzeciego monitora w razie potrzeby. W ramach programu ProConcierge, Matt wysłał do Stephena bezpłatną jednostkę do oceny, wraz z potrzebnym adapterem i kablami oraz schematem połączeń. Jak wyjaśnił Stephen, "Ustawiłem go na jednym z naszych biurek, aby go przetestować. Podobało nam się to na tyle, że zaczęliśmy kupować je w małej skali, aby zobaczyć, jak to będzie wyglądać". Zachwycony rezultatem, TJT ostatecznie wdrożyło ponad 50 dodatkowych jednostek. Wyniki Jedną szczególną cechą produktu, którą Stephen docenił, był kabel łączący stację dokującą z laptopem użytkownika. Starsze laptopy TJT firmy Dell miały tylko porty USB-A. Dostarczony kabel miał złącza zarówno do USB-A, jak i USB-C, dzięki czemu starsze laptopy - oraz wszelkie nowsze modele - mogły być podłączane za pomocą tego samego kabla. Połączenie obsługi złączy hybrydowych i uniwersalnej stacji dokującej dało nowe możliwości. Na przykład, niektórzy pracownicy TJT mają teraz laptopy innych marek, a SD4700P jest w stanie je zamontować. Jak wyjaśnił Stephen, "Te nowe stacje dokujące są o wiele bardziej uniwersalne niż stare replikatory portów. Teraz każdy, kto ma jakikolwiek laptop, czy to z Thunderboltem, czy z USB-A, może skorzystać z tej stacji dokującej". "SD4700P bardzo dobrze spełnił nasze wymagania techniczne... Byłem pod wrażeniem i uważam, że jest to właściwy produkt, który należy rozwijać." - Stephen Register, Starszy Inżynier Systemowy w TJT Kolejną obsługiwaną sprawą użytkową jest "hot desk", gdzie pracownicy mogą podłączyć swój laptop przy każdym dostępnym biurku i dostać się do pracy. Stephen zauważył, że "w nadchodzącym sezonie podatkowym, dzięki elastyczności oferowanej przez doki w Kensington, będziemy mieli do dyspozycji gorącą linię na skalę, jakiej nigdy wcześniej nie mieliśmy". Stephen powiedział, że udział w Programie ProConcierge był kluczowy dla rozwiązania wyzwania stojącego przed jego firmą. Jak wyjaśnił, "Uważam, że Program był idealny. To więcej niż jakakolwiek inna firma oferowała". Nie widziałem nikogo innego, kto dałby ci bezpośredni dostęp do inżyniera, który wiedziałby, co dzieje się pod maską produktu i byłby skłonny wysłać ci niezobowiązujący, darmowy produkt do oceny i nie musiałby wracać". Na pewno użyłbym ponownie ProConcierge". Doradztwo Stephena dla innych firm poszukujących stacji dokującej? "Zdecydowanie sugeruję, aby zwróciły się do ProConcierge i uzyskały rekomendację produktu." "W nadchodzącym sezonie podatkowym, dzięki elastyczności stacji dokujących w Kensington, staniemy się gorącą placówką na niespotykaną dotychczas skalę."